개인정보처리방침

본 개인정보처리방침은 개인정보 보호법 제30조에 따라 바이포크(Vifork)(이하 '회사')가 수립·공개하는 것으로, 회사가 제공하는 Collabby 서비스(collabby.ai, 이하 '서비스')의 이용과 관련한 개인정보의 처리에 적용됩니다. 바이포크(Vifork)는 서비스를 운영하는 법인의 상호이며, Collabby는 서비스의 브랜드명입니다.

회사는 이용자의 개인정보를 소중히 여기며, 관계 법령을 준수하여 개인정보를 안전하게 처리하기 위해 노력합니다. 본 처리방침은 서비스 초기 화면 및 홈페이지 하단을 통해 상시 공개되며, 개인정보 처리방침을 변경하는 경우 그 시행일과 변경 내용을 사전에 공지합니다. 본 처리방침의 내용과 개별 계약(이용약관 등)의 내용이 상충하는 경우, 이용자(정보주체)에게 더 유리한 내용을 우선하여 적용합니다.

회사는 대한민국에 등록된 법인으로서, 서비스 이용에 필요한 개인정보 처리(저장·컴퓨팅·AI 처리·결제 등)의 상당 부분을 국외 사업자에게 위탁하거나 국외로 이전하고 있습니다. 이에 관한 상세 사항은 아래 제3항(위탁) 및 제4항(국외 이전)에서 안내합니다.

시행일: 2026-07-03 버전: v1

유럽경제지역(EEA)·영국·미국(캘리포니아)·브라질 등 해외 이용자에게는 본 한국어 처리방침과 함께 회사가 별도로 공개하는 지역별 개인정보 보호정책(부속서)이 추가로 적용될 수 있습니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 다음과 같이 수집합니다.

회원 가입 및 계정 관리

수집 항목: 이메일 주소, 비밀번호(단방향 해시로 저장), 소셜 로그인 식별자(Google, X(Twitter)), 표시명(닉네임) 비고: X(Twitter) 로그인의 경우 제공자가 이메일을 제공하지 않을 수 있어 합성(대체) 이메일 식별자가 생성될 수 있습니다. 소셜 로그인 시 비밀번호는 저장되지 않습니다.

서비스 이용 과정

수집 항목: 이용자가 입력한 프롬프트, AI가 생성한 코드·텍스트, 대화 내용, 음성 입력(음성 모드 이용 시), 이용자가 생성·업로드한 파일 및 이미지, 앱/프로젝트의 메타데이터(제목·설명·공개 여부·버전 이력 등) 비고: 프롬프트·파일 등 이용자가 직접 입력·업로드하는 콘텐츠에는 이용자가 임의로 포함한 제3자의 개인정보가 담길 수 있으며, 이 경우 해당 정보에 대한 적법한 처리 근거의 확보 책임은 원칙적으로 이용자에게 있습니다.

결제 및 정산

수집 항목: 구매자 이메일, 주문·구독 식별자, 결제 상태 및 결제 메타데이터 비고: 신용카드 번호 등 결제수단 정보는 결제대행사(Lemon Squeezy)가 자사의 호스티드 결제 화면에서 직접 수집·처리하며, 회사는 이를 보유하지 않습니다. 자세한 사항은 제5항을 참고하시기 바랍니다.

자동 생성·수집 정보

수집 항목: 접속 IP 주소, 접속 일시 및 접속 기록, 쿠키, 기기·브라우저 정보, 봇 방지 신호(Cloudflare Turnstile), 서비스 이용 로그 및 감사 로그(AuditLog)

인증정보

수집 항목: 비밀번호 해시, 2단계 인증(2FA/TOTP) 비밀키 비고: 2단계 인증 비밀키는 민감정보(개인정보 보호법 제23조)가 아니라 계정 보호를 위한 인증정보이며, 암호화(AES-256-GCM)하여 안전하게 저장·관리합니다.

수집 방법

회사는 (i) 회원 가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력하는 방식, (ii) 소셜 로그인 콜백을 통한 계정 프로비저닝, (iii) 쿠키·접속 로그 등 자동 수집장치를 통한 방식으로 개인정보를 수집합니다.

2. 개인정보의 처리 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로만 처리하며, 목적이 변경되는 경우 관계 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

회원 관리 및 본인 인증: 가입·로그인, 계정 식별, 2단계 인증, 부정 가입·이용 방지 서비스 제공: AI 기반 웹 앱의 생성·실행·수정·공유 및 관련 기능 제공 결제 및 정산: 크레딧·구독 상품의 결제, 환불·청약철회 처리, 거래 기록 관리 안전 및 보안: 부정 이용·악용 탐지, 서비스 오·남용 방지, 접속 기록 관리 고객 지원: 문의·불만 처리 및 공지사항 전달 통계·분석: 서비스 이용 현황 분석 및 품질 개선(비필수, 동의 기반) 법령상 의무 이행: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령에 따른 기록 보존 및 의무 이행

마케팅 정보 수신, 비필수 쿠키 및 웹 분석(Google Analytics) 등 동의를 요하는 처리는 이용자로부터 별도의 동의를 받은 경우에 한하여 수행하며, 이용자는 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.

3. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 개인정보 보호법 제26조에 따라 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 국외 사업자에게 위탁하고 있습니다. 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법에 따라 처리 목적 외 개인정보 처리 금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서에 반영하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.

본 위탁 현황은 국외 이전(제4항)과는 별개의 고지 사항이며, 동일한 수탁자가 두 항목에 함께 기재될 수 있습니다.

Supabase Inc.

위탁 업무: 관리형 데이터베이스 및 애플리케이션 데이터의 저장·호스팅

Vercel Inc.

위탁 업무: 서비스의 프로덕션 호스팅, 서버리스 컴퓨팅 및 엣지 전송

Anthropic PBC

위탁 업무: Claude 모델을 이용한 AI 텍스트·코드 생성 처리

OpenAI OpCo, LLC

위탁 업무: GPT 모델을 이용한 AI 텍스트·코드 생성 및 음성 어시스턴트 처리

Google LLC

위탁 업무: Gemini 모델을 이용한 무료 이용자 대상 AI 텍스트·코드 생성 처리

Tavily

위탁 업무: AI 기능을 위한 웹 검색 조회

Cloudflare, Inc.

위탁 업무: R2 오브젝트 스토리지를 통한 업로드 파일·AI 생성 이미지·제출물 저장 및 Turnstile을 통한 가입 봇 방지

Resend

위탁 업무: 인증·알림·결제 관련 트랜잭션 이메일 발송

Upstash

위탁 업무: 요청 속도 제한(Rate limiting) 및 생성 스트림 세션 관리

4. 개인정보의 국외 이전

회사의 서비스는 국외 사업자의 인프라 위에서 운영되므로, 이용자의 개인정보는 아래와 같이 국외로 이전됩니다. 회사는 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호 가목에 따라, 계약의 이행 및 이용자 편의 증진을 위하여 개인정보 처리위탁·보관이 필요한 이전에 대해서는 본 처리방침에 아래 사항을 공개함으로써 국외 이전에 관한 별도의 동의를 갈음합니다.

다만 결제대행사(Lemon Squeezy)에 대한 결제자 정보 처리는 독립 컨트롤러에 대한 처리로서 제5항에서, 웹 분석(Google Analytics)은 이용자의 쿠키 동의에 기반하여 아래에서 각각 별도로 안내합니다.

회사는 국외 이전 시 개인정보 보호법 제28조의8 제4항에 따라 이전받는 자와 개인정보 보호계약(DPA)을 체결하고 안전성 확보에 필요한 조치를 계약에 반영합니다. 아래 이전 항목·보유기간 등이 변경되는 경우 본 처리방침을 통해 재공개합니다.

Supabase Inc. (미국)

이전 항목: 이메일, 비밀번호 해시, 소셜 로그인 식별자, 표시명, 앱/프로젝트 데이터, 크레딧·구독·결제 메타데이터, 암호화된 2FA 인증 시크릿, 저장된 프롬프트·대화 내용 이전 국가: 미국 이전 일시 및 방법: 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통하여 수시로 전송 이용 목적: 애플리케이션 데이터의 저장·호스팅 보유·이용 기간: 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지(법정 보존 대상은 제6항의 기간에 따름) 이전 거부 방법: 회원 탈퇴를 통해 이용을 중단하실 수 있으며, 이 경우 서비스의 핵심 기능 제공이 불가능할 수 있습니다. 연락처: 대표 이메일 support@collabby.ai를 통해 회사에 문의하실 수 있습니다.

Vercel Inc. (미국)

이전 항목: 요청 데이터, IP 주소, 서버·접속 로그, 세션·인증 쿠키 처리 데이터 이전 국가: 미국 이전 일시 및 방법: 서비스 접속·이용 시점에 정보통신망을 통하여 수시로 전송 이용 목적: 서비스의 호스팅, 서버리스 컴퓨팅 및 엣지 전송 보유·이용 기간: 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지(로그는 제6항의 기간에 따름) 이전 거부 방법: 회원 탈퇴를 통해 이용을 중단하실 수 있으며, 이 경우 서비스 이용이 불가능합니다. 연락처: 대표 이메일 support@collabby.ai를 통해 회사에 문의하실 수 있습니다.

Anthropic PBC (미국)

이전 항목: 프롬프트, 생성 코드, 대화 내용 이전 국가: 미국 이전 일시 및 방법: AI 기능 이용 시점에 정보통신망을 통하여 수시로 전송 이용 목적: Claude 모델을 이용한 AI 텍스트·코드 생성 보유·이용 기간: 처리 완료 시까지. Anthropic API 약관상 입력 데이터는 모델 학습에 사용되지 않으며, 악용 방지를 위한 보관 기간은 원칙적으로 7일입니다(무보존(ZDR) 옵션 적용 시 제외). 이전 거부 방법: 회원 탈퇴를 통해 이용을 중단하실 수 있으며, 이 경우 해당 AI 기능 제공이 불가능합니다. 연락처: 대표 이메일 support@collabby.ai를 통해 회사에 문의하실 수 있습니다.

OpenAI OpCo, LLC (미국)

이전 항목: 프롬프트, 생성 코드, 음성 오디오(음성 모드 이용 시) 이전 국가: 미국 이전 일시 및 방법: AI 기능 이용 시점에 정보통신망을 통하여 수시로 전송. 음성 모드의 경우 이용자 단말에서 OpenAI로 실시간 통신(raw WebRTC) 방식으로 직접 전송됩니다. 이용 목적: GPT 모델을 이용한 AI 텍스트·코드 생성 및 음성 어시스턴트 보유·이용 기간: 처리 완료 시까지. OpenAI API 약관상 입력 데이터는 모델 학습에 사용되지 않으며, 악용 모니터링 로그는 최대 약 30일 보관됩니다. 다만 유효한 법적 보존명령이 있는 경우 해당 기간이 연장될 수 있으며(무보존(ZDR) 계약 시 제외), 실제 보유기간은 관련 법적 절차에 따라 달라질 수 있습니다. 이전 거부 방법: 회원 탈퇴를 통해 이용을 중단하실 수 있으며, 이 경우 해당 AI 기능 제공이 불가능합니다. 연락처: 대표 이메일 support@collabby.ai를 통해 회사에 문의하실 수 있습니다.

Google LLC — Gemini API (미국)

이전 항목: 프롬프트, 생성 코드 이전 국가: 미국 이전 일시 및 방법: 무료 이용자의 AI 기능 이용 시점에 정보통신망을 통하여 수시로 전송 이용 목적: Gemini 모델을 이용한 무료 이용자 대상 AI 텍스트·코드 생성 보유·이용 기간: 처리 완료 시까지. 무료 등급에서 이용하는 Google의 소비자용 Gemini API의 경우, EEA·스위스·영국 이외 지역에서는 Google이 콘텐츠를 제품·서비스 개선에 이용할 수 있고 사람에 의한 검토가 이루어질 수 있습니다. 자세한 사항은 Google의 관련 약관을 확인하시기 바랍니다. 이전 거부 방법: 회원 탈퇴를 통해 이용을 중단하실 수 있으며, 유료 등급에서는 다른 AI 공급자를 이용할 수 있습니다. 연락처: 대표 이메일 support@collabby.ai를 통해 회사에 문의하실 수 있습니다.

Google LLC — Google Analytics(GA4) (미국)

이전 항목: 가명 처리된 이용 데이터, 쿠키·기기 식별자, IP 주소 이전 국가: 미국 이전 일시 및 방법: 이용자가 쿠키 사용에 동의한 경우에 한하여 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통하여 전송 이용 목적: 웹 이용 현황 분석 및 서비스 개선 보유·이용 기간: Google Analytics에 설정된 보관 기간 또는 동의 철회 시까지 이전 거부 방법: 이는 이용자의 쿠키 동의에 기반한 처리이므로, 쿠키 동의를 거부하거나 철회하시면 GA4가 로드되지 않습니다(회원 탈퇴 불요). 연락처: 대표 이메일 support@collabby.ai를 통해 회사에 문의하실 수 있습니다.

Tavily (미국)

이전 항목: 검색 질의(이용자 입력에서 파생된 검색어) 이전 국가: 미국 이전 일시 및 방법: AI 검색 기능 이용 시점에 정보통신망을 통하여 수시로 전송 이용 목적: AI 기능을 위한 웹 검색 조회 보유·이용 기간: 처리 완료 시까지 이전 거부 방법: 회원 탈퇴를 통해 이용을 중단하실 수 있습니다. 연락처: 대표 이메일 support@collabby.ai를 통해 회사에 문의하실 수 있습니다.

Cloudflare, Inc. (미국)

이전 항목: 업로드·생성 파일 및 이미지, 제출물(R2 스토리지); 가입 시 IP 주소·브라우저 신호(Turnstile) 이전 국가: 미국 이전 일시 및 방법: 파일 저장 또는 가입 시점에 정보통신망을 통하여 수시로 전송 이용 목적: 오브젝트 스토리지(R2)를 통한 파일·이미지·제출물 저장 및 Turnstile을 통한 봇 방지 보유·이용 기간: 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지(제6항의 파기 원칙에 따름) 이전 거부 방법: 회원 탈퇴를 통해 이용을 중단하실 수 있으며, Turnstile은 가입 절차상 필수적입니다. 연락처: 대표 이메일 support@collabby.ai를 통해 회사에 문의하실 수 있습니다.

Resend (미국)

이전 항목: 이메일 주소, 발송 콘텐츠 관련 메타데이터 이전 국가: 미국 이전 일시 및 방법: 인증·알림·결제 메일 발송 시점에 정보통신망을 통하여 수시로 전송 이용 목적: 트랜잭션 이메일 발송 보유·이용 기간: 처리 완료 시까지 또는 위탁계약 종료 시까지 이전 거부 방법: 회원 탈퇴를 통해 이용을 중단하실 수 있으며, 서비스 운영상 필수 알림은 회원 유지 기간 중 발송됩니다. 연락처: 대표 이메일 support@collabby.ai를 통해 회사에 문의하실 수 있습니다.

Upstash (미국)

이전 항목: 이메일·IP(요청 속도 제한 키), 생성 중 대화·코드(스트림 세션) 이전 국가: 미국 이전 일시 및 방법: 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통하여 수시로 전송 이용 목적: 요청 속도 제한 및 생성 스트림 세션 관리 보유·이용 기간: 처리 완료 후 짧은 기간 내 만료 또는 위탁계약 종료 시까지 이전 거부 방법: 회원 탈퇴를 통해 이용을 중단하실 수 있습니다. 연락처: 대표 이메일 support@collabby.ai를 통해 회사에 문의하실 수 있습니다.

5. 개인정보의 제3자 제공 및 결제대행(MoR)의 지위

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 결제 처리와 관련하여 아래와 같은 관계가 성립합니다.

회사는 결제 처리, 세금·부가가치세 처리, 환불·차지백 관리를 위하여 Lemon Squeezy, LLC를 판매기록상의 사업자(Merchant of Record, MoR)로 이용합니다. 이용자의 카드 명세서에는 'Lemon Squeezy' 또는 이와 유사한 명칭이 표시될 수 있습니다.

Lemon Squeezy는 단순한 개인정보 수탁자가 아니라, 결제자 정보를 자사의 법적·세무 목적으로 직접 수집·이용하는 독립적인 개인정보처리자(컨트롤러)의 지위를 가집니다. 신용카드 정보 등 결제수단 정보는 Lemon Squeezy의 호스티드 결제 화면에서 Lemon Squeezy가 직접 수집하며, 회사는 이를 전달받거나 보유하지 않습니다. Lemon Squeezy의 개인정보 처리에 관한 자세한 사항은 Lemon Squeezy가 공개하는 개인정보 보호정책을 참고하시기 바랍니다.

다만 결제대행사가 판매기록상의 사업자라 하더라도, 서비스의 제공 주체이자 전자상거래법상 통신판매업자로서 청약철회·환불·소비자 불만 처리의 1차 책임과 창구는 회사(바이포크(Vifork))입니다. 관련 문의는 support@collabby.ai로 접수하실 수 있습니다.

회사는 법정 보존이 요구되는 거래 기록과 관련하여, 결제자 이메일 등 식별정보를 마스킹한 스냅샷만을 분리·보관합니다(제6항 참조). 위 결제대행 관련 처리를 제외하고, 회사가 이용자의 개인정보를 독립적인 제3자에게 제공하는 경우는 없습니다.

6. 개인정보의 보유·이용 기간 및 파기

회사는 개인정보의 처리 목적이 달성되면 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 아래 기간 동안 보관합니다.

관계 법령에 따른 보존

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 표시·광고에 관한 기록: 6개월

통신비밀보호법 및 개인정보의 안전성 확보조치 기준 서비스 접속 기록: 최소 1년(다만 개인정보를 처리하는 정보통신망에 대한 접속기록은 관계 법령이 정하는 바에 따라 그 이상 보관될 수 있습니다)

파기 절차 및 방법

전자적 파일 형태의 개인정보는 복구·재생되지 않도록 안전한 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.

회원 탈퇴 시 처리 및 예외의 정직한 고지

회원이 탈퇴하는 경우 회사는 이용자의 개인정보를 지체 없이(원칙적으로 30일 이내) 파기합니다. 다만 서비스의 구조상 다음의 예외가 있음을 정직하게 안내합니다.

포크(리믹스) 예외: 이용자가 자신의 앱·콘텐츠를 공개하거나 리믹스를 허용하여 제3자가 이를 독립적으로 복제(포크)한 경우, 그 복제본은 해당 제3자의 소유가 되어 별개의 콘텐츠로 존속하며 회사의 파기 대상에서 제외될 수 있습니다. 여기에는 원저작자가 입력했던 프롬프트·파일 등이 포함될 수 있습니다.

법정 보존 대상 거래·결제 기록: 위 관계 법령에 따라 보존이 요구되는 거래·결제 기록은 결제자 이메일 등 식별정보를 마스킹하여 분리 보관한 후, 해당 법정 보존 기간이 경과하면 파기하거나 복원 불가능하게 익명화합니다.

접속 기록·감사 로그: 접속 기록 및 감사 로그(AuditLog)는 정해진 보존 기간이 경과하면 자동으로 파기합니다.

회사는 위와 같은 구조적 제약을 이유로 '완전한 삭제'를 무조건 보장하지 아니하며, 이용자의 삭제 요청 시 관계 법령이 허용하는 범위에서 최대한 신속하게 파기 또는 익명화 조치를 이행합니다.

7. 정보주체·법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법

이용자(정보주체) 및 그 법정대리인은 회사에 대하여 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

개인정보의 열람 요구 오류 등이 있을 경우 정정·삭제 요구 처리정지 요구 개인정보 처리에 대한 동의의 철회

권리 행사는 대표 이메일(support@collabby.ai) 또는 개인정보 보호책임자 연락처(privacy@collabby.ai)를 통해 요청하실 수 있으며, 회사는 관계 법령에 따라 본인 또는 정당한 대리인 여부를 확인한 후 지체 없이 필요한 조치를 이행합니다. 이용자는 전자상거래법 제6조 등 관계 법령에 따라 자신의 거래 기록의 열람·복사를 요청하실 수 있습니다.

회사는 관계 법령에 따라 이용자가 열람·정정·삭제·처리정지·동의철회 등의 권리를 행사할 수 있도록 절차를 마련하고 있으며, 다만 제6항에 안내한 포크 예외 및 법정 보존 기록 등 관계 법령·계약상 예외에 해당하는 경우 요청의 전부 또는 일부가 제한될 수 있습니다. 이 경우 그 사유를 지체 없이 안내합니다.

정보주체는 자신의 개인정보를 정확하고 최신으로 유지할 의무가 있으며, 타인의 개인정보를 부정하게 이용하거나 훼손하지 않아야 합니다.

8. 아동의 개인정보 처리

본 서비스는 아동을 대상으로 하지 않으며, 서비스 이용 및 유료 결제는 만 19세 이상(또는 이용자가 거주하는 국가의 성년 연령 이상)의 이용자를 대상으로 합니다. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 알면서 수집하지 않습니다.

만약 법정대리인의 동의 없이 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 인지하는 경우, 회사는 개인정보 보호법 제22조의2에 따라 지체 없이 해당 개인정보를 파기하고 계정을 종료합니다. 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제 등을 privacy@collabby.ai로 요청하실 수 있습니다.

본 조항은 회사가 아동의 이용 사실을 '인지한 경우'에 적용되며, 회사가 능동적으로 이용자의 연령을 상시 확인·탐지함을 의미하지는 않습니다.

9. 쿠키·자동수집장치, Google Analytics 및 Turnstile

회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하고 이용 현황을 파악하기 위하여 쿠키 등 자동수집장치를 이용합니다.

필수 쿠키

로그인 유지 및 인증(세션·인증 쿠키)을 위한 쿠키는 서비스 제공에 반드시 필요하며 동의 없이 사용됩니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인 등 일부 기능 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

비필수 쿠키(웹 분석 · Google Analytics)

회사는 서비스 이용 현황 분석을 위하여 Google Analytics(GA4)를 이용합니다. GA4는 비필수 도구로서, 서비스에 표시되는 쿠키 동의 배너를 통해 이용자가 동의한 경우에만 로드됩니다. 이용자는 쿠키 동의를 거부하거나 언제든지 철회할 수 있으며, 이 경우 GA4는 작동하지 않습니다. GA4를 통한 데이터는 미국의 Google로 이전됩니다(제4항 참조).

Cloudflare Turnstile

회사는 자동화된 봇에 의한 부정 가입을 방지하기 위하여 회원 가입 시 Cloudflare Turnstile을 이용합니다. 이 과정에서 IP 주소 및 브라우저 신호가 미국의 Cloudflare로 전송됩니다.

10. AI 처리 및 학습·보존에 관한 고지

회사는 AI 기반 앱 빌드·실행 기능을 제공하기 위하여 이용자의 프롬프트·코드·대화·음성 등을 AI 공급자(Anthropic, OpenAI, Google)에게 전송하여 처리합니다. 각 공급자는 미국에 소재한 수령자로서 국외 이전에 해당하며, 이전 항목·목적·보유기간 등은 제4항에 안내되어 있습니다. 음성 데이터의 경우 이용자 단말에서 OpenAI로 실시간(raw WebRTC) 직접 전송됩니다.

AI 학습 및 보존에 관한 사항은 공급자별로 다음과 같으며, 회사는 이를 공급자별로 정확히 고지합니다.

Anthropic(Claude) 및 OpenAI(GPT): 상용 API 약관상 이용자의 입력 데이터는 기본적으로 기반 모델의 학습에 사용되지 않습니다. 보관 기간은 제4항에 안내한 각 공급자의 정책에 따릅니다.

Google(Gemini) 무료 등급: 무료 등급에서 이용하는 Google의 소비자용 Gemini API의 경우, EEA·스위스·영국 이외 지역에서는 Google이 콘텐츠를 제품·서비스 개선(모델 개선 포함)에 이용할 수 있고, 사람에 의한 검토가 이루어질 수 있습니다. 이 점을 유의하시기 바랍니다.

본인 API 키(BYOK) 이용 시: 이용자가 자신의 AI 공급자 계정 키를 등록하여 사용하는 경우, 해당 데이터는 이용자 본인의 공급자 계정 및 그 약관에 따라 처리되며, 해당 약관에 따라 학습에 이용될 수 있습니다.

회사는 이용자의 콘텐츠를 이용하여 회사 자체의 AI 모델을 학습시키지 않습니다. 다만 위와 같이 각 공급자의 처리 방식은 서로 다르므로, 회사는 모든 공급자에 대해 일률적으로 '학습에 사용되지 않는다'고 고지하지 않습니다.

11. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 개인정보 보호법 및 관련 고시(개인정보의 안전성 확보조치 기준)에 따라 다음과 같은 기술적·관리적 조치를 시행합니다.

암호화: 비밀번호는 단방향 해시로 저장하며, 2단계 인증(2FA/TOTP) 비밀키 등 인증정보는 AES-256-GCM 방식으로 암호화하여 저장합니다. 이때 2단계 인증 비밀키는 민감정보가 아닌 인증정보로 분류하여 보호합니다.

접근 통제: 개인정보에 대한 접근 권한을 업무상 필요한 최소한의 인원으로 제한하고, 권한을 차등 부여합니다.

접속 기록의 보관 및 점검: 개인정보 처리 시스템에 대한 접속 기록을 보관하고 정기적으로 점검합니다.

전송 구간 암호화: 개인정보를 정보통신망을 통해 송·수신할 때 암호화된 통신 구간을 이용합니다.

국외 수탁자 관리: 국외 사업자와 개인정보 보호계약(DPA)을 체결하고, 안전성 확보에 필요한 조치를 계약에 반영하여 이행 여부를 관리·감독합니다.

12. 개인정보 보호책임자 및 권익침해 구제방법

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자

성명: 안인영(대표) 직책: 대표 이메일: privacy@collabby.ai

이용자는 서비스 이용과 관련한 개인정보 보호 문의·불만·피해 구제를 위 연락처로 접수하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변·처리하겠습니다.

권익침해 구제방법

개인정보 침해로 인한 피해 구제·상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr) 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118 (privacy.kisa.or.kr) 대검찰청 사이버수사과: (국번 없이) 1301 경찰청 사이버수사국: (국번 없이) 182

13. 유출 통지·신고 및 처리방침의 변경 고지

유출 통지 및 신고

회사는 개인정보의 분실·도난·유출(위조·변조·훼손을 포함합니다) 사실을 인지한 경우, 관계 법령에 따라 정당한 사유가 없는 한 이를 인지한 때부터 72시간 이내에 정보주체에게 유출된 항목·시점·경위, 피해 최소화 방법, 회사의 대응 조치 및 상담 접수 창구 등을 통지합니다. 아울러 법령이 정한 기준(1천 명 이상의 정보주체에 관한 유출, 민감정보·고유식별정보의 유출, 또는 외부로부터의 불법적인 접근에 의한 유출 등)에 해당하는 경우 개인정보보호위원회 또는 한국인터넷진흥원(KISA)에 신고합니다.

회사는 국외 수탁자와의 계약에 유출 발생 시 신속한 통지 의무를 반영하여, 통지·신고 시한을 준수할 수 있도록 관리합니다.

처리방침의 변경 고지

본 개인정보처리방침은 법령·서비스의 변경에 따라 개정될 수 있으며, 개정 시 변경 내용과 시행일을 서비스 내 공지사항 또는 본 화면을 통해 사전에 안내합니다. 중요한 변경이 있는 경우 그 시행일 이전에 재공개하며, 이전 버전은 이용자가 확인할 수 있도록 보관합니다. 국외 이전(제4항)의 이전 항목·보유기간 등 법정 공개 사항이 변경되는 경우에도 본 처리방침을 통해 재공개합니다.